Última actualización: 17 de abril de 2026

Responsable del tratamiento de los datos personales
Alexander Villa Estevez, quien opera comercialmente como ianfitrion, con sitio web ianfitrion.com y correo de contacto hola@ianfitrion.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios, canales de atención, procesos comerciales, implementaciones, soporte y demás medios relacionados con sus servicios.

Qué hacemos

En ianfitrion.com desarrollamos y operamos servicios de automatización de conversaciones y procesos comerciales mediante inteligencia artificial, principalmente para clínicas y negocios que atienden prospectos y pacientes a través de WhatsApp, utilizando la API oficial de WhatsApp Business de Meta y las herramientas empresariales correspondientes. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.

Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos:

Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, nombre del negocio o clínica, cargo o puesto, datos de facturación, información de contacto comercial, preferencias de servicio, historial de comunicación, mensajes enviados por WhatsApp u otros canales, datos técnicos de navegación como dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, ubicación aproximada, cookies y datos de uso del sitio.

Cuando la operación del servicio lo requiera y siempre bajo instrucciones del cliente, también podríamos procesar información relacionada con citas, especialidad médica, horario preferido, motivo de contacto, seguimiento comercial y datos adicionales que el usuario decida compartir voluntariamente por medios de mensajería.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades primarias:

Proveer, configurar, operar, mantener y dar soporte a nuestros servicios de automatización; gestionar leads, citas, recordatorios, respuestas automáticas y seguimiento por WhatsApp; atender solicitudes de información, demostraciones, soporte técnico y contratación; facturar, cobrar y administrar la relación comercial; autenticar usuarios, prevenir fraude, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

También podemos tratar los datos para finalidades secundarias, como enviar comunicaciones comerciales, novedades del servicio, mejoras de producto, encuestas de satisfacción, casos de éxito y contenido promocional. En cualquier momento podrás solicitar que dejemos de usar tus datos para estas finalidades enviando un correo a hola@ianfitrion.com.

Uso de WhatsApp, Meta y terceros

Nuestros servicios pueden operar mediante la infraestructura oficial de WhatsApp Business Platform y otros servicios de Meta o terceros tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la automatización, el alojamiento, el envío de mensajes, la analítica, el soporte o la seguridad.

Cuando el cliente final interactúa por WhatsApp, los mensajes se procesan conforme a la configuración del servicio, a las políticas aplicables de WhatsApp y a las instrucciones del negocio contratante. El cliente responsable de la operación comercial debe contar con la base legal, consentimiento u opt-in necesario para contactar a sus usuarios finales por WhatsApp y para tratar los datos que nos instruya procesar.

Transferencias y encargados

Podremos compartir datos con proveedores que nos apoyan en hospedaje, mensajería, analítica, infraestructura, automatización, soporte técnico, facturación o cumplimiento legal. Dichos terceros actuarán como encargados o proveedores de tratamiento, y únicamente podrán usar la información para prestar los servicios contratados o para cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales.

Conservación de la información

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista una relación comercial, por el plazo legal aplicable, o hasta que solicites su eliminación cuando proceda. Posteriormente, podremos mantener información bloqueada o archivada solo para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o de defensa de derechos.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y eliminación

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar, oponerte al tratamiento de tus datos y solicitar su eliminación, cuando sea legalmente procedente. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo hola@ianfitrion.com con tu nombre, descripción clara de tu petición y, en su caso, documentación que permita verificar tu identidad.

Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin la intervención y autorización correspondiente de su padre, madre, tutor o representante legal.

Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web con su fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Para dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

hola@ianfitrion.com